五星级酒店，有哪些不易发现的免费服务？_观点_

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范主说：有机会可以尝试一下。

（文|赵伊辰，授权商务范发布）

先定义一下豪华酒店。国内有的四季，悦榕庄；柏悦，丽思卡尔顿这个级别的都是。

1.认脸服务

所谓认脸服务上面已经说了类似的了，一般来说豪华酒店级别的，会有三种认脸

1.1 熟客认脸

所谓熟客认脸就是住过几次以后，有些员工会把熟客的脸记住，然后再次光临的时候直接打招呼：“赵先生您好”

1.2 普通认脸

某些高级别住客，例如政要，业主，会提前下发照片提供认脸；

1.3 推测认脸

高级别常客，推测客人是哪位贵宾名单里面的，提供认脸。例如在欧洲，如果贵宾旅客名单里有个亚洲人，可能推测是赵先生，直接问候。

2.保密入住

豪华酒店提供保密入住服务。通常来说，你打电话到酒店前台，“我想找一下住店客人刘德华”。接线员是需要给你查房号的，虽然正常情况下是不能透露给你的，但是可以给你转接过去。

而保密入住就是，设置之后，通过这种转接是“查无此人”。一般那些金屋藏娇的可能需要这种服务。

当然了，公安局面前这些都不管用的。插一句，我被这种服务坑过。那种心情，请点赞安慰。

3.指定客房

高级酒店支持记录客人喜欢的房号在系统备注，客人可以要求每次入住，只要这间房还没卖出去，都指定要这间。

嗯，逼格满满~

4.擦鞋服务

这个可能不用多说了吧，皮鞋擦鞋。有人提到瑞吉免费熨衣服，可能是吧，这个看酒店。

5.联通房

联通房严格意义上不是高级酒店独有的。普通酒店也有。

所谓联通房，就是相邻的两间房间中间有一个门，AB两侧各有一个里面上锁的门。只要AB两间房都打开这个门，两间房间就打通了。方便一家子~

不要联想东莞！

6 valet closet（服务窗）

这个服务我一直不知道国内的准确翻译是什么

大家一说开房，就说房间内有杜蕾斯，感觉有什么性暗示似的。高级酒店房间内 100% 没有避孕套或者什么紧急包之类的东西。

那遇上这种事情怎么办？别着急！我们有valet closet！

所谓valet closet一般是在房门旁边有一个AB门，A门可以从外面供服务员打开，B门可以从里面供客人打开。

您要送TT是吧？您给总机或者礼宾部打个电话：

“We need some birth control" 不要说的那么直白好不好，人家还未成年。

“Right away”

这时就可以从这个valet closet送进来，您也不需要为了接这个穿上衣服。

当然了，valet box一般比较大也可以送客房点餐

上图是上图是拉斯维加斯文化东方酒店，我住过，的确有。其他我住过还有这个服务的酒店有北京半岛，上海半岛。

7浴袍枕头绣字

有些高级酒店针对常客提供绣字的浴袍啊枕头套啊之类的一般都是姓氏。

还是那句话，这个常客回来入住的话，送上来这些高逼格的东西满足空虚寂寞的心灵。

8多元化选择

酒店其实有多元化选择。类似的还有：

高级酒店早餐提供的免费矿泉水，会有普通水和带气水（sparkling)

早餐里面的培根，可以酥脆款也可以少油款

牛奶可以脱脂全脂 2% 豆奶；咖啡里面的奶也可以

吸烟楼层非吸烟楼层(双手支持北京全面禁烟）

9自助早餐打包功能

有没有搞错？自助早餐可以打包？你才搞错了好吧！必须可以打包！

当然了，自助早餐打包不是说你就可以把人家早餐全搬走了。

一般就是1个或者2个打包盒，你愿意拿什么拿什么；配一个果汁什么都有饮料加一杯咖啡。

所以你看到一个人很淡定地在自助餐厅要早餐打包不要嗤之以鼻，人家才是正经住五星级酒店的！遭白眼的是谁呢嘿嘿

当然了，要了打包就不能再自助了；所以要求打包的应该是在自助早餐餐厅前台的外面，而不是里面。在里面要求打包的，如果不是给小朋友的，请替我致以最崇高的白眼！

一般高级酒店还提供早餐盒服务，就是如果来不及吃饭的话可以让他们替你打包，打什么就看人家心情了。

10快速结帐

我想到哪些到哪啊，因为高级酒店服务特别多目前没有啥逻辑。一般高级酒店住客多的时候，可以填写快速退房表格，把表格投在大堂的一个信箱，授权前台直接扣帐，并把账单直接发到email邮箱里。

当然也可以直接打电话给总计，要求扣帐。什么？你说查房怎么处理？拜托你有没有搞错，高级酒店哪儿有退房时查房的。

11 行政楼层服务

所谓行政楼层，被称为“店中店”，就是在普通客房的基础上附加价格提供额外服务。

例如免费早餐，免费上网，免费报纸；全天候免费不限量软饮；以及被大量国内羊毛党屌丝奉为一天当中最为重要的一顿 happy hour(晚餐时刻鸡尾酒及小吃）

不同酒店的行政楼层服务档次不一样。

普通五星级酒店提供的餐食会非常一般，量不足，也不够精致（happy hour的餐食跟酒店本身的餐饮是直接冲突的，如果happy hour吃饱了谁还花钱去吃饭）；但是豪华酒店的happy hour会比较丰富，甚至以国内的ritz carlton为例，就是标准的一日三餐正餐；所以其实通过happy hour也能大概看看酒店是什么档次的。

行政楼层服务是80年代匹兹堡Hyatt发明的。

11.1 House Car

许多豪华酒店的行政楼层提供house car服务，就是酒店半径例如3公里范围内，免费无限接送使用；车子一般都是宝马5系这个级别以上的行政车

行政楼层是酒店创收的重要法宝为了这些服务你可能需要额外付高达50%的差价。

说点五星级酒店提供的服务，但是绝对不免费或者不一定要免费的东西。

1 免费停车

”有没有搞错，五星级酒店停车还收费？”

你才有没有搞错，谁告诉你五星级酒店停车就免费了？

酒店是以挣钱为目的的企业，提供了以上那么有逼格的东西，让你交点停车费还不行？

以纽约为例，纽约的停车费可以说是高的惊人，一小时的停车费可能高达60美金，不论是否是酒店提供的

2蜜月布置

许多酒店出于人性化关怀的确提供蜜月布置。